Nasze zobowiązanie wobec standardów ZPF

W 4-B od zawsze stawiamy na profesjonalizm, rzetelność i etykę w relacjach z klientami. Działając w branży finansowej, zdajemy sobie sprawę, jak ważne jest zaufanie – zarówno w kontaktach z klientami, jak i w codziennej pracy z partnerami biznesowymi. Dlatego jesteśmy członkiem Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce (ZPF) – organizacji, która od lat wyznacza najwyższe standardy w sektorze finansowym.

Dlaczego członkostwo w ZPF jest ważne?

Bycie częścią ZPF to dla nas coś więcej niż formalność. To potwierdzenie naszego zaangażowania w etykę, przejrzystość i bezpieczeństwo klienta. Daje naszym klientom pewność, że każda współpraca z nami odbywa się w oparciu o sprawdzone standardy, uczciwe procedury i transparentną komunikację.

Zasady Dobrych Praktyk (ZDP) – fundament naszej pracy

W 4-B stosujemy Zasady Dobrych Praktyk (ZDP) ZPF, które definiują standardy odpowiedzialnej i klarownej obsługi finansowej. ZDP obejmują m.in.:

• Przejrzyste informacje o produktach i usługach – nasi klienci zawsze wiedzą, na czym polega współpraca i jakie są warunki.
• Uczciwe procedury sprzedaży i obsługi – każda transakcja odbywa się w pełni etycznie i zgodnie z prawem.
• Odpowiedzialność w zakresie reklamacji i rozwiązywania sporów – każdy klient może liczyć na sprawiedliwe i szybkie rozstrzygnięcie.

ZDP to dla nas nie tylko dokument – to praktyczny przewodnik, który codziennie kieruje naszymi decyzjami i działaniami wobec klientów.

Certyfikat ZPF – dowód naszych standardów

Posiadamy certyfikat ZPF, który potwierdza, że nasza firma spełnia wszystkie wymogi członkowskie oraz stosuje Zasady Dobrych Praktyk. Certyfikat jest dla nas symbolem zaangażowania w najwyższą jakość obsługi i transparentność – coś, na czym najbardziej zależy naszym klientom.

Twoje prawa – Komisja Etyki (KE)

W 4-B wierzymy w otwartość i uczciwość w relacjach z klientami. Każdy klient ma prawo zgłosić sprawę do Komisji Etyki (KE) ZPF, jeśli uzna, że doszło do naruszenia Zasad Dobrych Praktyk. To dodatkowy mechanizm, który zapewnia pełną przejrzystość i gwarancję, że każda sytuacja zostanie potraktowana poważnie.

Dlaczego to ma znaczenie dla Ciebie?

Dzięki członkostwu w ZPF i stosowaniu ZDP możesz być pewien, że współpraca z 4-B jest bezpieczna, jasna i etyczna. Dbamy o to, by każda decyzja była w pełni świadoma i odpowiedzialna – zarówno z naszej strony, jak i po stronie klienta. Twoje zaufanie jest dla nas najważniejsze, dlatego wprowadzamy najwyższe standardy obsługi i stale podnosimy nasze kompetencje.